Ở go888, tiền vào và tiền ra nằm chung một khu trong tài khoản của bạn: bạn mở mục tài khoản, chọn ví hoặc ngân hàng nội địa đã cấu hình, nhập số tiền rồi theo dõi trạng thái ngay trên màn hình đó. Danh sách phương thức bạn thấy chỉ gồm những đường đang mở cho khu vực của bạn, nên bạn không phải đoán. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Nạp tiền vào go888 bắt đầu ngay trong tài khoản của bạn, không cần qua đâu khác. Sau khi đăng nhập, bạn mở khu tiền, chọn một đường đang mở như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, rồi làm theo từng bước hiện trên màn hình. Số tiền và nội dung hiển thị do hệ thống đưa ra, bạn đọc lại trước khi xác nhận trong ứng dụng ví.
Mở quầy nạp trong tài khoản
Đăng nhập, vào khu tài khoản và chọn đường nạp đang mở cho khu vực của bạn.
Chọn ví hoặc ngân hàng
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, tuỳ đường đã cấu hình.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền, đọc lại nội dung hiển thị rồi xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.
Đối chiếu số dư
Quay lại khu tài khoản để xem khoản nạp đã ghi nhận, kèm mã giao dịch đi theo dòng đó.
RÚT VỀ VÍ
Rút tiền về ví và ngân hàng của bạn
Rút tiền về ví của bạn nằm cùng khu với phần nạp, chỉ khác là bạn chọn đường nhận thay vì đường gửi. Chúng tôi khuyên dùng lại đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng khi nạp, vì lệch thông tin nhận tiền thường làm bước đối chiếu kéo dài. Bạn nhập số tiền muốn rút, đọc phần tóm tắt rồi gửi yêu cầu.
Chọn đường nhận tiền
Vào khu rút tiền và chọn ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng khi nạp.
Nhập số tiền muốn rút
Điền số tiền, đọc kỹ phần tóm tắt trước khi gửi yêu cầu đi.
Hoàn tất phần xác minh
Nếu khu tài khoản đang yêu cầu xác minh, hãy làm theo đúng các trường hiển thị ở đó.
Theo dõi trong lịch sử
Yêu cầu rút nằm trong lịch sử giao dịch; bạn mở lại để xem trạng thái được cập nhật.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Xác minh thông tin trong khu tài khoản
Phần xác minh trong khu tài khoản chỉ hiển thị những mục thật sự cần cho trường hợp của bạn. Bạn không phải chuẩn bị gì thêm ngoài các trường được liệt kê; hãy điền theo đúng thứ tự và dùng thông tin trùng với lúc đăng ký. Với ví điện tử, tên chủ ví nên khớp với tên tài khoản để bước đối chiếu sau này gọn hơn.
Chỉ điền trường được hiển thị
Khu tài khoản liệt kê đúng những mục cần cho bạn; cứ làm theo thứ tự đó, không thêm gì khác.
Tên chủ ví nên trùng tên bạn
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên đứng tên bạn để việc đối chiếu về sau nhẹ hơn.
Khi mục xác minh còn chờ
Bạn đợi trạng thái đổi rồi mới nạp khoản lớn, tránh phải xử lý hai việc cùng lúc.
Vướng ở đâu thì hỏi ở đó
Mở kênh hỗ trợ đã công bố và gửi kèm mã tài khoản để được xem đúng trường hợp của bạn.
VÍ NỘI ĐỊA
Những đường thanh toán nội địa đang mở
Chỉ những đường thanh toán đang mở trong tài khoản của bạn mới dùng được, nên hãy xem danh sách này như gợi ý rồi kiểm tra lại ở khu nạp. Đây là các phương thức nội địa chúng tôi cấu hình cho người dùng Việt Nam. Mỗi đường có cách xác nhận khác nhau: ví điện tử thường xác nhận trong ứng dụng, còn chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ thì bạn làm theo các ô hiện trên trang.
MoMo
Ví quen thuộc với nhiều người dùng Việt Nam. Bạn chọn MoMo ở khu nạp, nhập số tiền rồi xác nhận trong ứng dụng ví.
ZaloPay
Một đường nạp khác đang mở cho khu vực của bạn. Cách làm giống MoMo: chọn ZaloPay, nhập số tiền rồi xác nhận trong ứng dụng.
Viettel Money
Phù hợp nếu bạn đã dùng Viettel Money cho việc khác. Tên chủ ví nên trùng tên bạn đã đăng ký trên go888.
Chuyển khoản ngân hàng
Kênh nội địa cho khoản lớn hơn. Bạn chuyển đúng số tiền và nội dung hệ thống hiển thị, rồi xem lại khu tài khoản.
Thẻ ghi nợ
Thẻ ghi nợ nội địa cũng là một đường đang mở. Bạn làm theo các ô trên màn hình nạp và giữ lại biên nhận.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Đối chiếu khoản nạp với lịch sử tài khoản
Muốn biết một khoản tiền đã vào hay chưa, bạn không cần hỏi ai: lịch sử trong tài khoản là nơi đối chiếu chính. Mỗi dòng ghi lại thời điểm bạn gửi yêu cầu, phương thức, số tiền và một mã tham chiếu riêng. Bạn mở ứng dụng ví hoặc sao kê ngân hàng, tìm đúng mã đó rồi so với dòng tương ứng trong tài khoản. Hai bên khớp số tiền mà trạng thái bên tài khoản còn chờ thì cứ giữ biên nhận lại và xem tiếp; gửi thêm lệnh lúc này chỉ làm việc đối chiếu rối hơn.
Mã tham chiếu của từng dòng
Mỗi khoản nạp hay rút đều có mã riêng trong lịch sử tài khoản. Bạn mở ví, tìm đúng mã đó rồi so số tiền hai bên.
Nhãn trạng thái đang hiển thị
Dòng giao dịch cho biết khoản tiền đang chờ hay đã vào số dư. Đọc nhãn này trước khi gửi lại lệnh.
Lịch sử trong khu tài khoản
Lịch sử gom mọi lần bạn nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn kéo về đúng ngày rồi mở chi tiết dòng cần xem.
Biên nhận nên giữ lại
Ảnh chụp từ ví hoặc sao kê ngân hàng là thứ hữu ích nhất khi cần trợ giúp. Giữ cho tới khi số dư đã đúng.
AN TOÀN TÀI KHOẢN
Giữ an toàn cho giao dịch và tài khoản
Tiền trong tài khoản chỉ yên khi cả hai phía cùng giữ đúng nguyên tắc. Phía chúng tôi giới hạn các thao tác tiền trong khu vực đã đăng nhập, còn phía bạn là những thói quen rất đơn giản: nhìn lại địa chỉ trang trước khi nhập mật khẩu, dùng ví đứng tên mình và không đưa mã xác nhận cho bất kỳ ai. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã đăng nhập của bạn.
Kiểm tra địa chỉ trang
Trước khi nhập thông tin tài khoản, hãy nhìn lại địa chỉ trên thanh trang web và chỉ đăng nhập ở nơi bạn đã lưu.
Ví phải đứng tên bạn
Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng cho tài khoản nên là ví của bạn, trùng với tên lúc đăng ký.
Không chia sẻ mã đăng nhập
Không ai từ phía chúng tôi cần mã đăng nhập hay mã xác nhận của bạn. Có người hỏi thì hãy dừng lại.
Đi đúng kênh hỗ trợ
Khi cần trợ giúp, mở trang hỗ trợ trong khu tài khoản thay vì tin vào lời mời qua tin nhắn riêng.
HỎI VỀ NẠP RÚT
Câu hỏi thường gặp về tiền trong tài khoản
Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về nạp, rút và xác minh. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy mở khu tài khoản trước, vì phần lớn câu trả lời nằm ngay ở dòng giao dịch của bạn.
Tôi nạp tiền vào go888 bằng cách nào?
Bạn đăng nhập, mở khu tài khoản và chọn đường nạp đang mở cho khu vực của mình — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — rồi làm theo các bước hiện trên màn hình.
Nên rút tiền về ví nào?
Hãy dùng lại đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng khi nạp và đứng tên bạn. Thông tin nhận tiền khớp nhau giúp bước đối chiếu gọn hơn nhiều.
Vì sao tài khoản của tôi cần xác minh?
Khu tài khoản sẽ hiển thị mục xác minh khi cần. Bạn chỉ điền đúng các trường được liệt kê, dùng thông tin trùng lúc đăng ký; mục nào chưa rõ thì hỏi kênh hỗ trợ đã công bố.
Một lần nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Mức tối thiểu do từng đường nạp quy định và hiển thị ngay trên màn hình trước khi bạn xác nhận. Bạn xem con số đó ở bước nhập số tiền, không cần nhớ trước.
Giao dịch lâu chưa thấy cập nhật thì làm gì?
Mở lịch sử tài khoản xem dòng giao dịch đang ở trạng thái nào, rồi đối chiếu mã tham chiếu với biên nhận từ ví. Nếu hai bên lệch nhau, gửi ảnh biên nhận qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Tôi có thể dùng nhiều phương thức khác nhau không?
Được, miễn là phương thức đó đang mở trong khu nạp của bạn. Nhiều người dùng MoMo cho khoản nhỏ và chuyển khoản ngân hàng cho khoản lớn hơn; lịch sử ghi lại tất cả.